FAQ

Se está a utilizar o cabo equilibrado preto, este cabo só é compatível com interfaces de gravação que providenciam uma fonte de áudio equilibrada. Se a sua interface não providencia uma fonte de áudio equilibrada, necessita de utilizar o cabo de 1 botão.

Lamentamos, mas as almofadas On-Ear já não estão disponíveis.

Não oferecemos peças de substituição. No entanto, se os seus auscultadores ainda estiverem dentro da garantia, temos todo o prazer em iniciar uma reparação.

Se os seus auscultadores ainda estiverem dentro do prazo de garantia de 1 ano, recomendamos o envio de um formulário de garantia no link abaixo e o envio dos auscultadores para a reparação.

Vendemos almofadas de substituição para a nossa série Crossfade na secção de Acessórios. Para a série Crossfade, também oferecemos a nossas almofadas Over-Ear Cushion e XL.

A deterioração do aro pode acontecer devido a vários fatores, como os óleos do seu cabelo ou pele, o suor ou os produtos de cabelo mais comuns. Aconselhamos a limpar o aro antes de guardar os auscultadores durante longos períodos de tempo.

Não oferecemos peças de substituição. No entanto, se os seus auscultadores ainda estiverem dentro da garantia, temos todo o prazer em repará-los

O teste drive de 60 dias permite testar o produto por 60 dias, desde que a compra tenha sido efetuada no nosso website (V-MODA.com). Se, por alguma razão, não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo durante o período de 60 dias por um reembolso de 100% sobre o preço de compra.

O tempo de espera para reparações/substituições de auscultadores é de aproximadamente 1-2 semanas.

Os auscultadores wireless incluem 1 ano de garantia e os auscultadores com cabo incluem 2 anos de garantia para defeitos de fabrico

Necessita do produto e prova de compra (recibo, extrato da fatura, etc.)

A nossa Garantia Premier (1-ano ou 2-anos) cobre qualquer defeito de fabrico nos auscultadores.

Por favor, preencha um formulário de garantia aqui. Após enviar o formulário vai receber um email com informações adicionais (por favor certifique-se de que verifica a pasta de spam/lixo).

Atualmente não oferecemos um serviço de reparação pago, no entanto podemos oferecer o nosso Programa Immortal Life, que proporciona um desconto na compra de novos auscultadores.

Por favor, entre na página do Programa Immortal Life e preencha o formulário. Vai receber um PDF com o seu ID de Upgrade. Por favor, responsa com o seu ID de Upgrade e aguarde por mais instruções. Não envie os auscultadores por correio, nós iremos enviar informações adicionais após verificarmos o envio do seu Upgrade.

Programa Immortal Life permite-lhe trocar o seu antigo par de auscultadores por um desconto de 20% em quaisquer auscultadores participantes.

Se os auscultadores foram excessivamente utilizados ou danificados e estão fora do período de garantia, oferecemos um cupão para a compra de um modelo de auscultadores comparáveis.

Infelizmente não providenciamos os portes de envios para devoluções. Por favor, embale e envie todos os artigos que pretende devolver e obter um reembolso para a morada indicada abaixo:

Para devolver o seu produto, por favor envie o produto(s), uma cópia da sua prova de compra (a sua fatura V-MODA.com) e uma nota onde explica a razão da devolução para:

Experimente reiniciar os auscultadores. Apague as ligações bluetooth com todos os dispositivos. Com os auscultadores ligados, pressione os botões - e + em simultâneo durante 7 segundos até ouvir um sinal sonoro. Volte a efetuar uma ligação Bluetooth com um único dispositivo e teste os seus auscultadores. Informe-nos se este procedimento resolveu o seu problema.

Se o seu produto foi comprado nos últimos 60 dias no nosso website (V-MODA.com), por favor envie o produto, uma cópia da sua prova de compra e uma nota onde explica a razão da devolução, tal como as suas informações de contacto para: V-MODA Refunds 5100 S. Eastern Ave. Los Angeles, CA 90040

Sim, para compras em V-MODA.com dentro de 60 dias após a compra. Se a compra não foi efetuada diretamente em V-MODA.com, por favor contacte o ponto de compra (ex. Amazon, Microsoft Stores, etc.)

Pode encontrar a nossa página de Registo de Produto na parte inferior do nosso website, na secção de Apoio