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Most popular questions
If upon receiving your Hexamove, you find they are not charging, turning on nor pairing to your device, please check that the small transparent plastic film that is covering the gold connectors on each earbud has been removed. The earbuds will not charge (and thus not turn on nor pair) until the plastic film has been removed and the earbuds placed back in the case to charge.
Antes de utilizar os auriculares pela primeira vez, por favor siga estes passos para carregar os Hexamove e iniciar o emparelhamento Bluetooth.
Remova os auriculares do estojo de carregamento e retire a película isolante transparente de cada auricular.
Volte a colocar os auriculares no estojo de carregamento.
Utilize o cabo USB Type-C incluído para carregar os Hexamove.
As ilustrações personalizadas são configuradas manualmente pela nossa equipa de design. Por esta mesma razão, não existe pré-visualização, na medida em que é necessário algum tempo para garantir que a impressão ou a gravação é feita corretamente para obter os melhores resultados.
Os pedidos pendentes demoram 2-8 dias úteis a processar (excluindo fins-de-semana ou feriados). Mais 4-5 dias úteis adicionais para pedidos com shields personalizados.
Os envios Internacionais em Primeira Classe podem demorar entre 6-8 semanas a chegar. Por favor, continue a verificar o número de tracking. Este número será atualizado no momento em que o seu pedido chegar ao próximo ponto de destino. Em alternativa, também recomendamos que entre em contacto com o posto dos correios mais próximo e verifique se o seu pedido já chegou e está pronto a ser levantado. Se tiver alguma questão ou dúvida, entre em contacto com a nossa equipa.
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