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FAQ

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Most popular questions

If upon receiving your Hexamove, you find they are not charging, turning on nor pairing to your device, please check that the small transparent plastic film that is covering the gold connectors on each earbud has been removed. The earbuds will not charge (and thus not turn on nor pair) until the plastic film has been removed and the earbuds placed back in the case to charge.

Prima di usare gli auricolari per la prima volta, segui questi passaggi per caricare i tuoi Hexamove e avviare l'abbinamento tramite Bluetooth.

  1. Rimuovi gli auricolari dalla custodia di ricarica e togli la pellicola isolante trasparente da ciascun auricolare.
  2. Rimetti gli auricolari nella custodia di ricarica.
  3. Per caricare gli Hexamove, usa il cavo USB Tipo-C incluso.

Le grafiche personalizzate vengono configurate manualmente dal nostro team di design. Per questa ragione non esiste un'anteprima, poiché è necessario un certo periodo di tempo per essere certi che tutto venga stampato o inciso correttamente, per ottenere i migliori risultati.

L'elaborazione degli ordini richiede tra i 2-8 giorni lavorativi (esclusi weekend o festività), più 4-5 giorni lavorativi aggiuntivi per gli ordini con copri-padiglioni personalizzati.

Le spedizioni International First Class possono richiedere 6-8 settimane per la consegna. Ti preghiamo di continuare a verificare il numero di tracking che si aggiorna non appena raggiunge la successiva destinazione di scansione. Oppure, consigliamo anche di contattare l'ufficio postale più vicino, in quanto potrebbe avere il pacco pronto per il ritiro. Facci sapere se hai qualsiasi altra domanda.

The 2 to 3 business days on the website refer to processing time, not delivery time. Your order may take longer to reach you.

Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione delle seguenti nazioni: Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Macao, Malesia, Singapore, Taiwan, Thailandia, Emirati Arabi Uniti e Vietnam

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